论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

摘要：

以研究、培养读者的需要为突破口,全面阐述了图书馆读者服务中要尊重信任读者,平等真诚对待读者;最大限度地方便读者;为读者提供宁静舒适的环境,营造和谐愉悦的氛围三个方面做了进一步的探讨,并指出要防止人性化的表面化.

关键词： 医院图书馆 读者服务 人性化服务 服务质量

作者: 陈励和 粱富成

作者单位: 广州市妇婴医院图书馆 广州市脑科医院图书馆,广东 广州 510000

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会医院图书馆委员会第15届学术研讨会暨07年年会

会议地点: 西宁

会议语种:中文

页码: 55-59

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）