C类用户呼叫特服中心失败的分析与处理

摘要：

随着通信技术的快速发展，广大用户对通信服务质量的要求越来越高，如何提高通信服务质量不仅是各个运营商面临的难题，也是军队各级通信部门急需解决的问题。为此，根据上级指示精神，本部成立了为用户进行多业务故障受理的通信服务中心，本文介绍某局ZXJ10B型机C类用户拨打特服中心进行业务申告不受理问题的分析与处理。

关键词： 通信服务质量 用户呼叫特服中心 业务申告不受理问题

作者: 王合军 王中贵 黄金

作者单位: 成都军区通信网络技术管理中心 成都军区78086部队

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会2008年学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 208-210

在线出版日期: 2008-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）