大客户差异化服务工作探讨

摘要：

电信运营企业的可持续发展呼唤差异化服务，本文对差异化服务工作的定义及建立进行了简要阐述，同时引出了山西网通在大客户服务中开展差异化服务的思路，并对实施情况进行了分析和探讨。

关键词： 差异化服务 大客户服务 电信运营企业 可持续发展

作者: 郭建勋

作者单位: 中国网通（集团）有限公司太原市分公司，山西太原030001

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）