浅析商业智能在电信增值行业客户细分中的应用
随着我国电信业务进入平稳的发展期，单个用户的平均ARPU值逐渐降低并出现了明显的下滑。而增值业务的强劲增长从一定程度上弥补了传统语音业务的颓势，有效地拉动了收入的增长。2006年增值业务收入比2005年同比增长63.47％，远高于同期总收入22.21％的同比增长率。增值业务收入占收入总量的比例将不断提高。因此，研究客户的需求，采取市场细分的方法，进行详细的客户细分，开发适合用户消费习惯的增值业务是加速增值业务发展的重要手段之一。本文以增值业务用户为研究对像，通过对提取数据进行挖掘分析，做出客户细分。
增值业务 客户细分 数据挖掘 商业智能 语音业务
张俊巍
中国联通牡丹江分公司，黑龙江牡丹江157000
国内会议
中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
乌鲁木齐
中文
2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）