开放式SOA架构在业务支撑系统中的应用
(0) SOA面向服务的架构，是指为了解决企业IT系统集成的需要，通过标准的接口服务，将不同的应用系统或应用程序的不同功能单元连接起来，并在此之上产生集成性应用的一种系统架构。其中接口是采用中立的方式进行定义的，独立于硬件平台、操作系统和编程语言，这使得各类异构应用系统可以以一种统一和通用的方式进行交互。为实现跨部门、跨系统营销活动的闭环管理，解决分散建设的IT系统中客户资料信息共享问题和用户统一登录问题，为公司业务战略发展提供整体解决方案。由山西移动IT规划研究室、计费中心及市场部门联合组成的项目小组，采用面向服务(SOA )的IT架构构建了“山西移动营销业务管理平台”，通过企业服务总线连接BOSS、客服、经分和电子工单流等异构的业务运营支撑系统，借助经营分析系统强大的分析工具，基于EAI 平台流程引擎，实现了市场动态分析、目标客户名单钻取、营销活动方案策划、营销任务执行及营销活动效果评估等一系列跨系统、跨部门营销活动的闭环管理。另外企业服务总线从各应用系统中抽取客户信息，整合汇集成统一的客户资料集，构建全方位360度视角的统一客户视图，并向各应用系统发布，使各个客户接触渠道（客户经理、营业厅、呼叫中心等）得到的客户信息保持一致，为以客户为中心的统一服务策略提供系统支持。
软件工程 企业应用集成 企业服务总线 主动营销流程 统一客户视图 统一用户接入 服务字典 业务支撑系统
王彬
中国移动通信集团山西有限公司山西省太原030012
国内会议
中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
乌鲁木齐
中文
2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）