面向对象思想在客服网络优化改造中的设计、规划与实施
本文在基于对客服系统原有网络分析的基础上，针对客服网络需达到规范性、安全性、可用性和有效性的需求与目的，提出了相应的方案设计、规划，并以功能、数据、接口为三部分进行应用逻辑和物理拓扑的划分，在整个网络架构中体现了一定的面向对象的安全封装、可重用和可扩展思想。最终通过该优化改造方案的实施，使得整个客服网络的功能和性能都得到了有效的提高和改进。
客户服务系统 防火墙 网络优化 物理拓扑 网络架构 安全封装 网络分析
柴凯
中国移动通信集团上海公司信息系统部，上海200060
国内会议
中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
乌鲁木齐
中文
2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）