移动增值业务平台的构建——短信客户关系管理

摘要：

在竞争日趋激烈的今天，电信企业生存的根本在于服务，采用先进技术提供多样的、高效率的服务势在必行。本文详细说明了短信客服系统的设计与实现。经过实践表明，此系统完全符合设计思想，符合高安全性、高时效性的原则，给企业带来了可观的经济效益。

关键词： 客户关系管理 移动增值业务 业务平台 电信企业 短信客服系统

作者: 马春山

作者单位: 中国移动安徽公司亳州分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）