知识管理在增值业务中的应用

摘要：

相对传统的语音业务而言，增值业务具有个性化、多样化的特点。增值业务的快速发展对业务支撑系统提出了更高的要求。本文引入知识管理的概念，通过采用知识管理技术，将运营支撑系统中的数据信息整合成企业运营知识，并通过知识的共享、交流与创新，不断提高运营支撑系统对未来增值业务发展的支撑能力。

关键词： 增值业务 知识管理 知识地图 数据挖掘 语音业务 业务支撑系统 知识共享

作者: 洪流

作者单位: 安徽移动通信有限公司计费业务部，合肥230061

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）