基于LISREL的社区服务公众满意度测评研究
社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业,随着城市建设的发展和城市管理体制的改革,社区在城市建设中的基础地位愈益显著,社区功能明显增强,社区服务日益成为公众关注的焦点.提高社区服务公众的满意度,对于提高社区居民生活质鼍、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义.本文即以顾客满意理论为基础,构建了社区服务公众满意度指数模型,并以实证研究验证了模型的合理性.
社区服务 公众满意度 LISREL测评 指数模型
邹凯 马葛生 苏鹏
湘潭大学公共管理学院,湖南 湘潭 411105
国内会议
合肥
中文
634-638
2008-10-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)