基于客户感知的移动业务综合评价

摘要：

移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务.构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系,利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法,并通过示例说明该评价方法的实现步骤.

关键词： 移动运营商 移动业务 客户感知 评价指标体系 综合评价模型 差异化服务

作者: 桂宏新 杨昌昊 程飞

作者单位: 合肥工业大学计算机网络所,安徽 合肥 230009 中国联通有限公司合肥分公司,安徽 合肥 230009 中国科学技术大学,安徽 合肥 230027 合肥工业大学计算机网络所,安徽 合肥 230009

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届中国管理科学学术年会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 113-116

在线出版日期: 2008-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）