自助详单打印服务在电信行业的实现方案

摘要：

电信企业向客户提供通话详单,以保证客户能够“明明白白消费”,这是电信行业客户服务工作的一项重要内容.本文结合具体案例,介绍了一套低成本、高效率、高质量的自助详单打印实现方案.此方案已被广泛的采用,取得了良好的社会效益和经济效益.

关键词： 电信企业 通话详单 客户服务

作者: 曹巍

作者单位: 辽宁移动通信公司沈阳分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 自主创新振兴东北高层论坛暨第二届沈阳科学学术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 410-413

在线出版日期: 2005-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）