诚信求实与求过 换得信任与忠诚

摘要：

上海牙膏厂有限公司通过三年的用户满意度调查评价，向用户求过，与用户感情交融，持续改进产品质量和服务质量，满足了用户需要，赢得了消费市场，促进了公司的发展。

关键词： 牙膏工业 用户满意度 消费市场

作者: 张天宝 沈琦 顾祥荣

作者单位: 上海白猫股份有限公司上海牙膏厂，上海 200333

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003年中国牙膏工业学术研讨会

会议地点: 福州

会议语种:中文

页码: 133-138

在线出版日期: 2004-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）