CRM点亮大“红灯笼”——红灯笼广告有限公司CRM案例透析

摘要：

本文介绍了红灯笼广告有限公司CRM案例的背景资料，并指出销售、市场、服务三足鼎立，成就了CRM，最后提出买CRM，买的就是服务。

关键词： 广告有限公司 CRM 客户关系管理 销售渠道 市场营销 信息服务

作者: 葛昌卫

作者单位: 《计算机世界》记者

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003年中国电子商务协会会员代表大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 317-322

在线出版日期: 2003-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）