人性化护理对在院疗养员满意度提升中的作用
疗养院是一个针对健康，亚健康群体提供的非完全性医疗体系机构。它结合了疾病疗养，康复疗养，和健康疗养为一体的医疗机构，这就决定了工作重点应该放在健康和亚健康状态的人群中。针对这个年龄对老年人情感特点及疗养人员对人性化情感关怀的需要，逐步建立和完善在疗养过程中各个细节方面的优质服务的系列措施，从而有效地开发和提升了人性化的优质服务在疗养领域的探讨空间使疗养工作顺利开展，让疗养员的身心在疗养期间得到最大程度的舒解和放松高兴而来，满意而归。本文现对有关调查资料和护理服务体会进行了总结报道。
人性化护理 疗养员 客户满意度 服务质量
霍晓玲 司瑞
沈阳军区大连疗养院桃源疗区九科
国内会议
辽宁大连
中文
131-132
2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）