MC模式下基于个性化需求的产品顾客满意度评价研究

摘要：

将质量屋模型引入到MC模式下产品顾客满意度的分析和评价当中，构建了三维质量屋顾客满意度分析模型。在此基础上设计了MC产品顾客满意度分析与计算方法，实证研究表明该方法对MC企业产品顾客满意度的分析及定制产品的研究与开发有一定的指导意义。

关键词： 质量屋 大规模定制 顾客满意度 产品评价

作者: 孙长森 张彩波

作者单位: 北京理工大学 管理与经济学院，北京 100081 北京联合大学 应用文理学院，北京 100083

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届全国科技评价学术研讨会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 523-531

在线出版日期: 2008-09-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）