以“心”相许——图书馆服务人员的职业理念

摘要：

在现代管理学理论中，无论是“人际关系学派”或“行为科学学派”，都对人的地位给予了极高的评价。“以人为本”要求工作者具有良好的职业道德，把“一切为了读者的理念融化在服务工作的各个环节。本文主要介绍了图书馆服务人员应具备的服务意识、服务素养、服务态度、服务方法以及服务效果。

关键词： 图书馆 职业理念 职业道德 服务素养 服务态度 服务方法

作者: 姜淑琴

作者单位: 金陵图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会2003年年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 38-40

在线出版日期: 2003-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）