构建门诊综合服务部管理模式全面提升人性化服务品质

摘要：

某院自2006年构建门诊综合服务部的管理模式以来，门诊的服务质量有了明显的提高，候诊环境温馨秩序井然面貌焕然一新，处处体现以人为本的服务品质，门诊服务满意度和门诊量明显提高，吸引众多医院前来参观。本文讨论了如何提高医院门诊管理和服务。

关键词： 门诊服务 服务质量 医院门诊 门诊管理

作者: 黄美

作者单位: 江苏省中医院,210029

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年全国加强门诊急诊工作(屯溪)学术研讨会

会议地点: 安徽屯溪

会议语种:中文

页码: 12-14

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）