做好医患“第一次接触”——论门诊如何体现人性化服务
人性化医院服务是一种全新的服务模式，它为提高医院服务质量提供了良好平台。门诊作为患者和医院的“第一次接触”，是医院精神文明风貌的窗口，是医院整体形象品位的代表，门诊医护人员职业素质的高低直接体现了医院的文化素质和医疗质量的高低，在门诊实行人性化服务更彰显了其在建设人性化医院中的重要意义。本文通过开展优质服务，推出各种服务新举措，创造良好的就医环境，加强医院文化建设，增强医院的凝聚力，使每位员工用自己的行为方式，在社会树立至善至美、精益求精的良好形象才能真正实现“人性化”。
医院服务 服务质量 医院门诊
杨蓉
云南省昆明医学院第一附属医院门诊,650031
国内会议
乌鲁木齐
中文
19-21
2008-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）