关于我院门诊退号原因的调查与分析

摘要：

本文对某院门诊办进行了“门诊部退号原因的调查分析与研究”的专项调研活动，并对该院门诊的退号情况进行了较为科学的抽样调查，分析研究了发生这种现象在医患双方各个环节中的原因，从而提出了改进该院医疗管理工作，提高服务质量，防止患者流失并得到满意救治的措施。

关键词： 医疗管理 服务质量 医院门诊

作者: 胡岚 孙吉萍

作者单位: 首都儿科研究所附属儿童医院门诊部,100020

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 7-12

在线出版日期: 2008-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）