顾客价值提升途径研究——以丰田汽车为例
在企业战略管理的文献中，动态、柔性、资源、能力、知识、竞争、价值链等词汇出现频率高，与此形成对照的是顾客及顾客价值在这些文献中很少提及。顾客价值仍孤立于战略管理的经典理论之外。(范秀成)现代市场营销研究对产品、价格、渠道、促销策略关注较多，而对现实中企业营销战略缺失还缺乏足够的研究。笔者认为企业营销战略应以顾客价值的提升为核心，满足顾客需求、创造顾客需求、培育顾客忠诚；在顾客价值基础上细分市场和选择目标市场；围绕顾客价值进行战略设计。只有这样，才能从根本上提升企业竞争力。
顾客价值 战略管理 企业战略 营销战略 企业竞争力 汽车企业
祖利然
河北经贸大学工商管理学院
国内会议
承德
中文
342-356
2007-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）