浅析商业银行公关危机及其危机管理

摘要：

公关危机是目前工商企业在经营过程中所常见的问题，对于银行，尤其是商业银行来说，公关危机较为少见，随着经济的发展，商业银行逐渐开始接触到这方面的问题。商业银行作为信用中介机构具有不同于工商企业的特殊性质，在面对公关危机时承受着更大的压力。本文探讨商业银行公关危机的形成，并就如何进行公关危机管理进行分析，提出具体建议。

关键词： 公关危机 商业银行 危机管理

作者: 柳铁山 粟山

作者单位: 湖南大学金融学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国地方金融第七次论坛暨金融创新研讨会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 486-492

在线出版日期: 2003-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）