基于流程管理的运行维护组织再造
传统的电信企业运行维护组织架构是以职能为界限的金字塔形组织结构，面临激烈的市场竞争，难以适应。电信企业如果不能及时调整运行维护组织的运作流程，进行组织架构的再造，就无法建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运行维护模式。现代电信企业的运行维护组织应该是一种基于维护流程的组织，它以流程为中心、面向顾客，组织结构更加柔性化、扁平化、信息化。各项指标表明，再造后的网络运维绩效提高明显。
流程管理 组织再造 电信企业
孙旻
大连网通分公司 116001
国内会议
南京
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1804-1810
2008-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）