基于数据挖掘技术的客户流失预警研究
随着国内电信企业自身的发展，以及市场竞争的加剧，企业急需改变传统的粗放型营销模式，即从传统的以生产为中心，转化为以客户为中心，以信息为基础的模式。本文根据电信运营商的系统现状，利用生命周期理论，采用数据挖掘分类算法，设计预警流失模型。经过反复实验，建立了能够对流失客户进行有效预警的模型。客户流失预警模型的建立为企业向以客户为中心的精细化营销方向转变，做出了有益的探索，具有很强的现实意义。
流失预警 数据挖掘 电信企业
李宝玲
中国网通公司鞍山市分公司 114001
国内会议
南京
中文
1772-1776
2008-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）