数字参考咨询服务模式与质量控制研究

摘要：

在总结目前国内数字参考咨询服务模武划分方式的基础上，提出了从4个层次来划分服务模式的观点，从形式、优缺点，服务策略等方面对每种模式进行了比较分析，并以此为基础，提出了相应的质量控制措施。

关键词： 数字参考咨询 咨询服务 服务模式 质量控制

作者: 徐险峰

作者单位: 吉首大学张家界校区图书馆 张家界 427000

会议类型: 国内会议

会议名称: 《图书情报工作》杂志社第20次图书馆学情报学学术研讨会

会议地点: 张家界

会议语种:中文

页码: 632-634

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）