浅谈气象服务社会满意度评价指标的设计

摘要：

通过对气象服务社会市场调查，根据顾客满意度评价体系通用设计方法，提出气象服务社会满意度评价指标的一种设计方法。同时通过一个事例分析，对今后提高气象服务社会满意度提出相应工作措施建议。

关键词： 气象服务 社会满意度 评价指标

作者: 王镇铭 石蓉蓉 张炎

作者单位: 浙江省气象台,杭州,310017 浙江省气象局,杭州310002

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年中国气象学会年会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 46-50

在线出版日期: 2007-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）