武器装备用户满意度评价研究

摘要：

本文通过对用户满意内涵、用户满意度评价基本理论和实践的研究总结，结合对武器装备用户满意的内涵和特殊性分析，提出我国武器装备用户满意度评价的模型、指标体系、问卷设计、评价方法和过程。

关键词： 武器装备 用户满意度 评价模型

作者: 贾纯锋

作者单位: 中国航天标准化研究所 100071

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国质量学术论坛

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 830-835

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）