武钢销售物流服务质量特性指标初探

摘要：

本文介绍了武钢销售物流服务质量管理系统的运作情况，并详细介绍了与销售物流服务有关的质量特性指标，以及武钢销售物流系统为改善销售物流服务质量特性指标所开展的一系列管理工作，实证性的发展了销售物流服务质量特性指标的应用。

关键词： 物流服务 质量管理 钢铁企业

作者: 梅书荣 陈乔 钟鸣 祝裕斌

作者单位: 武汉钢铁(集团)公司物流管理公司 430083

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国质量学术论坛

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 686-689

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）