关于服务质量创新的探讨

摘要：

纵观世界社会经济的发展，服务业始终扮演着十分重要的角色。在我国全面建设小康社会、调整经济增长方式的过程中，必须加速发展服务业。而要加速发展服务业，一定要转变观念，改变传统服务业的服务方式和方法，搞好服务质量的创新。

关键词： 服务质量 服务创新 服务业

作者: 王二高 周建华

作者单位: 中国航空工业空气动力研究院 110034

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国质量学术论坛

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 612-616

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）