导入ISO质量管理体系提升企业图书馆信息服务质量

摘要：

ISO9000质量管理体系得基本理念就是“以顾客为关注焦点”。而企业图书馆作为企业文献信息资源中心，服务是其永恒的主题，以用户的关注为焦点，提高信息服务的质量。基于此，结合重钢科技图书馆引入ISO9000质量管理体系提升信息服务质量的实践，对企业图书馆提升信息服务质量进行了探讨。

关键词： 企业图书馆 信息服务 国际质量标准 管理体系导入

作者: 张红海

作者单位: 重庆钢铁公司 400080

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国质量学术论坛

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 407-410

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）