XX航空发动机用户满意指数测评

摘要：

介绍了XX航空发动机系列产品用户满意指数测评背景和调查方案，构建了航空发动机产品用户满意指数测评指标体系和模型，通过对调查结果进行信度分析、描述统计分析、模型与潜在变量关系分析、偏最小二乘回归(PLS)分析，研究了大型复杂产品/服务的用户满意指数分析技术，计算XX航空发动机系列产品的用户满意指数，并对用户满意度一忠诚度分析模型和技术进行了探索性研究。

关键词： 航空发动机 用户满意指数 指数测评 SWOT分析

作者: 汪邦军 蒋家东 郭丽群 张进明

作者单位: 中国航空综合技术研究所

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国质量学术论坛

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 192-200

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）