提高国有医院公众信任度的管理对策浅析
就目前医疗卫生行业的环境,看病难、看病贵已成为一个不争的事实,尤其是医药领域商业贿赂黑幕的揭露,目前医疗机构尤其是国有医院都面临着严重的信任危机,而由于专业知识信息的不对称和疾病治疗的不确定性,医务人员在整个疾病的诊疗过程中处于垄断地位,具有诱导需求的能力和提供过度医疗服务的能力,更使得广大就医者和公众对医药行业充满了神密感而缺乏信任感。国有医院作为承担公众的卫生保健的主要载体一方面要保证公众的健康,另一方面又是政府医药卫生政策的落实者和代言人。公众对国有医院的不信任,不但是某个医院和医药行业的危机更是关乎国计民生的大事情。因此,政府及卫生管理部门已经开始着手进行宏观改革来扭转这种状况。
医院管理 信任危机 诱导需求
李霜枫 张艳萍 张敬华
辽宁中医药大学附属医院 辽宁沈阳 110032 辽宁电力中心医院 辽宁沈阳 110032 辽宁省金秋医院 辽宁沈阳 110032
国内会议
西宁
中文
55-56
2007-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）