试论便民服务部门的职能定位和管理

摘要：

社会活动的快节奏以及高标准的健康需求,呼唤多维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务,因此近年来特别是开展”以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来,很多医院应势、应时、应事成立了便民服务部门。实践证明,便民服务确实能够填补医院服务在某些时间、某些环节的空白,同时便民服务部门的职能定位和管理也亟待规范。为此本文就便民服务部门的职能定位和管理进行了讨论。

关键词： 医疗服务 便民服务部门 职能定位 服务质量 医院管理

作者: 马开富

作者单位: 襄樊市中心医院 湖北襄樊 441021

会议类型: 国内会议

会议名称: 第13届全国医院管理理论与实践学术年会

会议地点: 西宁

会议语种:中文

页码: 10-11

在线出版日期: 2007-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）