公共关系在医院管理中的应用
公共关系是社会组织运用双向传播手段,来协调与公众的关系,以期树立组织的良好形象,并对组织形象传播进行科学性的艺术性管理的一种社会活动。医院的公共关系是医院运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动。它有塑造形象、传播沟通、协调关系等职能。笔者依据近年来在实际工作中较成功地运用医院公共关系的实例,以阐明公共关系是树立医院品牌的重要途径的观点,并对医院如何正确认识和对待危机公关以及如何处理好医院内部公共关系等方面工作进行探讨,使大家充分认识到公共关系在医院管理中的作用,并科学地运用使之成为推动医院发展的助力。本文论述了以公共关系作为医院品牌营销的核心、医院公共关系危机的应对以及医院内部公共关系的处理。
公共关系 医院管理 医院品牌 危机公关 医院发展
刘蓉芳
上海市第一人民医院 上海 200080
国内会议
西宁
中文
29-30
2007-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）