公关危机管理流程
对于一个企业或者组织、机构来说，危机事件会严重影响其正常运作，因此必须立即妥善处理，也就是要进行及时的公关危机管理。 危机管理的三个阶段:1.防范。首先要看一看我们到底可能会发生什么危机?做一些准备。另外，就要买保险。2.处理。第一个要调动资源，危机小组开始工作，然后要找很多人一起帮助，找出到底发生了什么事实，随后采取行动，开始主动的沟通。3.善后。当事情已经结束以后，做总结，重新建立新的形象。
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2007-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）