浅论会展顾客满意度

摘要：

会展顾客满意度决定了会展的竞争力和可持续性,本文通过对会展顾客的界定和会展顾客满意度的指标设计与测评,引出会展顾客满意指数的概念,并对如果提高会展顾客满意度提出了相应的对策。

关键词： 会展经济 顾客满意度 客户关系管理 会展竞争力

作者: 王唤明

作者单位: 安徽财经大学商务学院 安徽山鹰企业管理咨询有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008中国会展经济研究会学术年会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 296-301

在线出版日期: 2008-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）