港口客户细分的数据预处理方法研究

摘要：

客户细分是客户关系管理的基础,也是客户关系管理的重要环节。 分析港口客户数据发现,传统的一个客户对应一条记录的数据组织方式,不适用于港口客户细分的聚类分析。本文引入多示例学习中的数据处理思想,对港口客户数据进行预处理,最后形成一种三层数据包的数据结构,为客户细分奠定了基础。

关键词： 数据预处理 港口 客户细分 客户关系管理 多示例 数据包

作者: 王宇 徐艳 郭强

作者单位: 大连理工大学管理学院 辽宁大连 116024

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第二届学术年会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 747-751

在线出版日期: 2007-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）