国有商业银行网上银行可用性测评

摘要：

本论文从实证的角度出发,研究了可用性原则在我国国有商业银行网上银行领域中应用的现状。通过对中国工商银行和中国建设银行这两家网上银行进行可用性的对比测试,评价了它们在导航菜单名称易理解性、关键信息明显性和浏览页面个数这三个可用性方面存在的问题,以及这些问题给用户的使用带来的负面影响。最后,根据定量分析的结果,提出了适用于网上银行的可用性原则和合理化建议。

关键词： 可用性 网上银行 国有商业银行

作者: 张喆 毛基业

作者单位: 中国人民大学商学院 北京 100872

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第二届学术年会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 684-689

在线出版日期: 2007-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）