服务科学的研究范畴与方法

摘要：

当前,在知识密集型服务业大势兴起的背景下,对服务进行科学的研究越来越受到人们的关注。本文在分析服务科学内涵的基础上,从整体和局部两个视角对服务科学的研究领域加以剖析,认为工程学和社会科学是服务科学研究的主要方法。文章还对实现服务创新的知识和教育问题进行了探讨。

关键词： 服务科学 服务管理 服务工程 服务创新

作者: 魏建良 朱庆华

作者单位: 南京大学工程管理学院 南京 210093 南京大学国家信息资源管理南京研究基地 南京 210093

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第二届学术年会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 539-544

在线出版日期: 2007-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）