B2C电子商务网站可用性指标模型的建立及验证
可用性是B2C电子商务网站竞争力的核心因素之一,也是目前电子商务的应用中一个突出的质量问题。电子商务网站可用性评价的关键之一是建立合理、可操作性强的评价指标体系。本文首先分析了电子商务网站可用性现状及其存在问题,在可用性工程理论的基础上,运用文献分析、校标设计、实境调查等研究方法,建立了基于用户的B2C电子商务网站可用性评价指标体系,包括5个度量指标及进一步分解的子指标。通过问卷调查、校标分析等方法,所建立的评价指标体系得到了有效性及可靠性验证。
可用性 评价模型 验证 电子商务网站 B2C
常金玲
郑州航空工业管理学院信息科学系,河南郑州 450015
国内会议
昆明
中文
103-107
2007-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）