基于C2C电子商务的售后信用模型研究

摘要：

随着网上购物越来越多地被人们所接受和使用,有关网上购物的产品质量、售后服务的投诉也急剧增加。主要原因在于电子商务法制不够健全和缺乏售后服务的信用管理体系。本文试图建立一种C2C模式下的电子商务售后信用管理体系模型,旨在对电子商务的售后服务进行监管。

关键词： 电子商务 C2C 信用管理 售后服务

作者: 秦力 刘兰娟 黄骁嘉

作者单位: 上海财经大学信息管理与工程学院 上海 200433 上海财经大学 上海 200433 上海财经大学信息管理与工程学院 上海200433

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第二届学术年会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 89-92

在线出版日期: 2007-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）