推陈出新求发展 话务考核出新招

摘要：

人工电话网话务竞赛考核系统将听辩、记忆、录入等影响话务员业务水平的关键技能从日常勤务中提炼出来,借助网络游戏闯关的形式,突出考核的竞争性、趣味性和观赏性,激发官兵学习专业技能的兴趣,使官兵在体味游戏乐趣的同时不断超越自我、挑战极限,获取知识、提高技能。

关键词： 人工电话网 考核系统 话务员水平

作者: 聂丽 王合军 舒跃国

作者单位: 成都军区通信网络技术管理中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会2007年学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 434-437

在线出版日期: 2007-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）