升华护士执业道德对患者满意度的作用
目的：加强护士执业道德教育,提升基础护理服务质量。 方法：护理部倡导尊重患者的生命与健康、权力与需求,首次就把事情做对做好,将仁爱之心、安全、优质、高效为患者提供全方位、全过程的技术服务融入到基础护理实践中。 结果：一年来未出现因护士态度问题引发的投诉与纠纷,患者很满意率83.9％、较满意率16.1％、总体满意率100％,病区护理质量有明显提高。 结论：规范护士执业慎独自律行为是一种较好的质量管理方法,有利于提高患者满意度。
护士执业 伦理道德 质量管理 道德教育
张雅丽
上海中医药大学附属曙光医院 200021
国内会议
第三届全国卫生质量学术研讨会暨《中国卫生质量管理》第二届编委会
西安
中文
57-60
2007-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）