提升医务人员医疗服务水平的探讨

摘要：

随着开展医院管理年活动的不断深化,进一步提升医务人员人性化服务水平,是摆在医院管理者面前的一个不容忽视的课题。我院针对不同服务时段制定并实施的《医务人员医疗服务规范》,为构建和谐医院、和谐医患关系进行了有益的探索。经一年来的实践,已初见成效,医患纠纷发生率同比下降30％。现将服务规范内容予以介绍,期望它对提高医疗质量,保障医疗安全有所裨益。

关键词： 医务人员 医疗服务 人性化服务 医疗质量 和谐医院 医院管理

作者: 黄显耀

作者单位: 湖南省 石门县人民医院 415300

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届全国卫生质量学术研讨会暨《中国卫生质量管理》第二届编委会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 53-54

在线出版日期: 2007-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）