现形势下门急诊质量系统管理工作的探讨
全面提升门急诊医疗服务质量的必要性门急诊是医院的咽喉要道,没有大量的门急诊就诊量,病床周转率、使用率就无从谈起;门急诊又是医院的”门脸”,绝大多数病人是通过在门急诊就诊来认识医院的。门急诊是病人和家属及其他陪伴人员接触医院的第一站,首诊病人对医院的第一印象非常深刻;再诊病人对医院的变化非常敏感;去过上级医院看过病的病人对医疗、服务水平非常挑剔。根据目前医疗市场竞争形势,单凭”人无我有”的局部技术和设备的一点优势不可能较长久的占领一个地区的”无竞争领域”。目前,我国的医疗行业实际已经开始进入服务经济时代。
急诊医疗 服务质量 医疗市场竞争
王金江 张德利
天津静海县医院 301600
国内会议
第三届全国卫生质量学术研讨会暨《中国卫生质量管理》第二届编委会
西安
中文
38-41
2007-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）