客户隐性知识转移的微分动力学模型研究

摘要：

本文分析了客户隐性知识转移的过程,以企业为研究主体,用微分动力学模型描述了隐性客户知识从客户转移到企业,并在企业内部进行传播学习的过程。最后通过对结果进行分析,得到了影响企业客户间隐性知识转移的几个影响因素,对企业实施客户知识管理有一定的借鉴作用。

关键词： 微分动力学模型 客户隐性知识 知识转移 客户知识管理

作者: 罗锐 赵文平

作者单位: 西安电子科技大学经济管理学院,西安,710071

会议类型: 国内会议

会议名称: 第五届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 146-150

在线出版日期: 2007-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）