护理质量流程化管理的实践

摘要：

本文近年来,我院将流程管理思想应用于护理质量管理中,在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制院感风险等方面取得了一些成绩,现将具体做法报告如下。

关键词： 护理质量 流程化管理 质量管理 患者满意度

作者: 陆金星 王培

作者单位: 南京医科大学口腔医学院 江苏省口腔医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届全国口腔医院管理研讨会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 323-326

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）