规范服务催生和谐医患关系

摘要：

本文介绍了通过以人为本的管理理念、服务理念,为患者提供温馨、细心、爱心、和谐的服务,赢得人民群众对医院的尊重和认同,构建和谐的医患关系的具体做法。

关键词： 医患关系 医院文化 人本管理 管理理念 服务理念

作者: 李平

作者单位: 第四军医大学口腔医学院门诊部

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届全国口腔医院管理研讨会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 135-139

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）