医疗卫生行业服务思维模式的创新
随着社会发展和人民生活水平的不断提高,对医疗服务的质量和形式也提出了越来越高的要求,医疗服务行业的竞争也日趋激烈。如何改变既有的从计划经济时代沿袭下来的医疗服务模式,拓展新的服务思维模式,是一个很有意义的课题。本文从四个方面阐述了如何在医疗服务思维模式上进行创新,探索更有价值、更人性化的医疗服务方式,一方面为病人创造更好的医疗环境,一方面不断提升医院自身的服务质量,做到医患双赢,从而使目前较为紧张的医患关系得以改善。
医疗服务模式 医患关系 医院文化 服务思维 服务质量
蒋楚剑 雷成家 赵心臣
武汉大学口腔医学院
国内会议
西安
中文
59-63
2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）