加强医疗投诉处理,促进和谐医患关系建设

摘要：

本文分析了医疗投诉的基本情况，探讨了加强医疗投诉管理，提高医疗服务质量和水平的措施，达到了医疗内环境得到改善，医患和谐得到加强的目的。

关键词： 医疗投诉 投诉处理 医患关系 医疗质量 人文关怀 核心竞争力

作者: 王晓毅 唐休发 蒋成荣 毛世瑜 石文岚

作者单位: 四川大学华西口腔医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届全国口腔医院管理研讨会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 57-59

在线出版日期: 2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）