高校图书馆用户调查价值探讨

摘要：

本文探讨了高校图书馆用户调查价值的问题，认为图书馆用户才是评价图书馆的主体，用户调查是实施质量管理的具体的管理行为，在调查过程中，要重视量化指标，使调查结论具有客观性，同时要侧重对服务的心理感受调查，把握用户真实的期望值，使调查结果更具价值。

关键词： 高校图书馆 用户调查 服务效率 图书馆服务 图书馆评价 质量管理

作者: 何艳红

作者单位: 江汉大学图书馆,430056

会议类型: 国内会议

会议名称: 湖北省图书馆学会2007年年会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 430-432

在线出版日期: 2007-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）